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scheda bibliografica validata  |
| Tipo: |
Testo a stampa, Monografia |
| Autore principale: |
Hayes, Bob E. |
| Titolo: |
Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, tecniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes ; [edizione italiana di Giacomo Ughetto ; prefazione di Liliane Barda ; traduzione dall'americano di Giacomo Ughetto] |
| Pubblicazione: |
Milano : Angeli, ©2000 |
| Descrizione fisica: |
256 p. ; 23 cm |
| Titolo uniforme: |
Measuring customer satisfaction |
| Numeri standard: |
ISBN 88-464-2437-9 |
| Fa parte della collezione: |
Azienda moderna, ISSN 0572-2926 ; 437 |
| Responsabilitą secondarie: |
Ughetto, Giacomo [Curatore, Traduttore]
Barda, Liliane [Autore introduzione, etc.] |
| Classificazione Dewey: |
658.812 ed.22 Gestione generale - Gestione del marketing - Gestione delle vendite - Relazioni con i clienti |
| Lingua della pubblicazione: |
Italiano |
| Paese di pubblicazione: |
Italia |
| Codice identificativo: |
IT/ItRC/00367554 |
| data di creazione: |
05-07-2018 |
| data di aggiornamento: |
05-07-2018 |
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Copertina, frontespizio, indice |
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